Sefamerve'de 698 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sefamerve’den 26 Haziran tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 29 Haziran’da iade ettim ve toplam 698 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde sadece SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ama ne bir SMS geliyor ne de herhangi somut bir işlem yapılıyor. Telefonları da çoğu zaman açmıyorlar, bu nedenle hem süreci takip edemiyorum hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve mağduriyetimin önemsenmediğini hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 698 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.