Sefamerve'de Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sefamerve internet sitesinden 8 Eylül’de iki adet tunik satın aldım ve toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 15 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram 35230655 ve 1218 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, her seferinde özür dileyip finans birimine bilgi verildiğini ve iademin kısa sürede yapılacağını söylediler. En son 28 Ekim’de yine “iadeniz kısa sürede yapılacaktır” cevabını aldım ancak halen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

İsim yapmış bir firmanın bu kadar uzun süre ödeme iadesi yapmamasını kabul edemiyorum. 1218 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.