İade Ücreti Hâlâ Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Sefamerve.com’dan aldığım bir ürünü iade ettim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 35042833. Ürünü 06.05.2026 tarihinde iade ettim ve o günden bu yana ücret iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak 1 saatten fazladır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca hatta bekletilmemin kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.