Sefamerve'de İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14.08.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden toplam 2.398 TL tutarında alışveriş yaptım. Boydan düğmeli çiçek desenli bir tunik ve üç adet gömlek yaka düğmeli çizgili keten tunik satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade ettim ve iademin 04.09.2026 tarihinde kabul edildiği tarafıma bildirildi.

Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen 2.398 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 35200480 olmasına rağmen, ne site üzerinden ne de başka bir yolla para iademle ilgili bir sonuç alamadım.

Defalarca arama yapmama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Her aradığımda bekleyen kişi sayısı 25’in üzerinde görünüyor, yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Bu sebeple hem paramı alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu deneyim nedeniyle Sefamerve’yi alışveriş için maalesef yanlış bir tercih olarak görüyorum.