Sefamerve'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Sefamerve’nin web sitesinden 10 Ekim’de bir takım satın aldım. Ürünü beğenmeyip 16 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 19 Ekim’de de ürünü geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 35260116’dır. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım ve hesabımdan 999,90 TL tahsil edildi. İade süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez Sefamerve ile iletişime geçtim. Her seferinde finans birimine ilettiklerini, en kısa sürede hesabıma yatacağını söyleyerek oyaladılar, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ aynı cevabı vermeye devam ediyorlar.

Ücret iademin gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.