Sefamerve'de 1.799,70 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sefamerve.com adlı siteden 35240207 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim. 16 Eylül tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın 1.799,70 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak görüşmelere rağmen somut bir sonuç alamadım ve ödeme hâlâ yapılmadı. Ne sürecin net bir açıklaması yapılıyor ne de iade ücretim yatırılıyor; bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturuyor.

İademin bir an önce, gecikmeye neden olan durum da açıklanarak, 1.799,70 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürecin resmi olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için iade süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.