to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
01.09.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35223213 numaralı siparişimle ürün satın aldım. Gelen ürünler site üzerindeki açıklamalarla uyuşmadığı için iade talebi oluşturdum ve 10.09.2026 tarihinde kp06639214672 kargo takip numarası ile PTT Kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. Ürünler 12.09.2026 tarihinde Sefamerve’ye teslim edilmesine rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
21.09.2026 tarihinde ben firmayı arayıp iademin durumunu sorduğumda, ürünlerimin henüz işleme bile alınmadığını, benim aramamın ardından işleme alınacağını öğrendim. 21.09.2026 tarihinde işleme alınan iademin 7–10 iş günü içinde sonuçlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı belirtilmesine rağmen 11 iş günü geçmesine karşın hâlâ ücret iadem tamamlanmadı.
Yanlış yönlendirmeler ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve zor durumda kaldım. İademin bir an önce onaylanarak ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
