to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Sefamerve’nin kendi internet sitesinden çizgili bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 739,91 TL tutarındaki para iademin yapılmasını beklerken haftalardır herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca kez mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne para iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 35133617’dir, kargo takip numarası KP06513076549’dur.
Sefamerve’den daha önce de birçok kez alışveriş yapan devamlı bir müşteriydim ve şimdiye kadar para iadesi konusunda hiçbir gecikme yaşamamıştım. Bu yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle bir daha Sefamerve’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 739,91 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den yaptığım yaklaşık 750 TL tutarındaki alışverişimin para iadesi bir aydır yapılmadı. Ürünle ilgili iade sürecini tamamlamama rağmen ödediğim ücret tarafıma halen geri ödenmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlara bakılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi bile verilmiyor.
Uzun süredir bekleyen para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
