Sefamerve'de 699 TL İade Ödemesi Hâlâ Beklemede

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den aldığım, 35240236 numaralı siparişime ait ürünü iade için kargoya verdim ve iade kargosunun kendilerine ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda iade işleminin 7–10 gün içinde gerçekleştirileceği yazmasına rağmen üzerinden iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Toplam 699 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma yatmadığı gibi Sefamerve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de farklı kanallardan muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 699 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.