699 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sefamerve’den aldığım iki takım ürünü bedenime uymadığı için aynı gün içinde PTT Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 699 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

35139029001 numaralı siparişime ilişkin olarak Sefamerve’den gelen sipariş bilgilendirme e-postam da mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda bir türlü muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.