Sefamerve Siparişimde İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Sefamerve’den 35069742 numaralı siparişim için iade kodu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 10 gündür sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum. Ürün detayı önemli değil, yalnızca iade sürecimi başlatmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem WhatsApp kanalı üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak WhatsApp hattı çalışmıyor, telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor. İade süresi kısıtlı olduğu için zaman kaybettikçe ürünlerimi iade edememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için ilgili siparişime ait iade kodumun bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.