İade Panelinde Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den aldığım tunik ve pantolon takımı elime yaklaşık 8 gün önce ulaştı. Ürünü iade etmek için 3 gündür uğraşıyorum ancak ne iade panelinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde sonuç alamıyorum. İade panelinde sipariş numaram olan 35059345 hiç görünmüyor, bu nedenle sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda bir buçuk saate yakın hatta bekledim, sadece görüşmenin bağlanmasını beklerken iki kez hatta kaldım fakat telefonu yüzüme kapattılar. Ne telefon destek hattından ne de WhatsApp hattından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimse yardımcı olmuyor.

Aldığım ürünün kodu 563082, kargo takip kodum PT02308301180’di. İade süresi 14 gün olarak belirtilmesine rağmen iade etmek istediğimde sistemi kullanamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak da hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.