to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve üzerinden vermiş olduğum 34923484 numaralı elbise siparişimin iadesi onaylanmasına rağmen, 27 Şubat Cuma gününden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, yasal iade süresi açıkça aşılmış durumdadır ve param haksız bir şekilde alıkonulmaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim. Her seferinde sadece “sıkıntı olduğunu ve en kısa zamanda iadenin yapılacağı” yönünde geçiştirici cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ücret iademin Garanti Bankası kartıma/hizmet aldığım banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kurumsal bir markanın bu kadar uzun süre müşterisini oyalaması ve yasal süreleri aşarak iade ödemesini yapmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iademin en geç 24 saat içinde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki iade kargo fişi ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Paramın acilen iadesini bekliyorum.
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den kapıda ödeme seçeneğiyle 758,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 34913328’dir. Ürünü iade ettikten sonra 17.02.2026 tarihinde iademin firmalarına ulaştığı ve sisteme girişinin yapıldığı tarafıma bildirildi. Firma tarafından bana, ödemenin banka hesabıma 7–10 iş gün...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde kargo ile göndererek iade ettim ve ürünümün iadesi 20 Şubat’ta firma depolarına ulaştı. Bu elbise için banka kartımdan 1.020,60 TL ödeme yapmıştım ve ilgili sipariş numaram 34907752’dir. İade ürünü teslim almalarına...
7 Şubat’ta Sefamerve’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını (kaban, elbise ve gömlek) iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra hem telefonla hem de mesajla bilgi verdim. 20 Şubat’ta iade ürünlerinin teslim alındığı ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İade işlem...
Yorumlar