Sefamerve İadesi 1,5 Ayda Gerçekleşmedi, 34923484 Numaralı Sipariş Yasal Süre Aşıldı

Sefamerve üzerinden vermiş olduğum 34923484 numaralı elbise siparişimin iadesi onaylanmasına rağmen, 27 Şubat Cuma gününden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, yasal iade süresi açıkça aşılmış durumdadır ve param haksız bir şekilde alıkonulmaktadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim. Her seferinde sadece “sıkıntı olduğunu ve en kısa zamanda iadenin yapılacağı” yönünde geçiştirici cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ücret iademin Garanti Bankası kartıma/hizmet aldığım banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Kurumsal bir markanın bu kadar uzun süre müşterisini oyalaması ve yasal süreleri aşarak iade ödemesini yapmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iademin en geç 24 saat içinde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki iade kargo fişi ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Paramın acilen iadesini bekliyorum.