Ana Sayfa
Sefamerve
İade
Sefamerve'den İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

ID:35386974

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve'den İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Fatma

Sefamerve

07 Mart 19:40

413

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde kargo ile göndererek iade ettim ve ürünümün iadesi 20 Şubat’ta firma depolarına ulaştı. Bu elbise için banka kartımdan 1.020,60 TL ödeme yapmıştım ve ilgili sipariş numaram 34907752’dir.

İade ürünü teslim almalarına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka kartıma ne ana para iadesi ne de bekleyen bir işlem yansıdı. Süreci öğrenmek için Sefamerve müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her aramamda farklı gerekçeler belirtilerek konu geçiştirildi, somut bir tarih ya da net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da dönüş de almadım.

İade süreçlerinin bu kadar uzaması ve müşterinin net bir bilgi alamaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Sonuç alamayınca yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Buna rağmen firma tarafından hâlâ tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı ve iade bedelim ödenmedi.

Sefamerve’nin iade sürecimi acilen inceleyerek 1.020,60 TL tutarındaki iade ücretimi banka kartı hesabıma derhal yatırmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Melek

Deniz

2 Destek

Sefamerve

16 Mart 15:32 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve

Fatma

16 Mart 15:37

Yalan söylemeyin bana ulaşmaya çalışmadınız sorunumu da çözmediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve’den İade Ücretinin Ödenmemesi Ve 13 İş Günü Gecikme

Zübeyde

Sefamerve

25 Şubat 23:24

461

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Elbiseyi kargo süresine daha önce teslim etmeme rağmen ürün 9 Şubat’ta Sefamerve’nin eline ulaştı ve o tarihten bu yana 13 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 34899356’dır ve ödemeyi kre...

sefamerveden-iade-ucretinin-odenmemesi-ve-13-is-gunu-gecikme-3.jpg

1 Destek

İade Sürecindeki Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Beyza

Sefamerve

05 Şubat 21:14

591

Sefamerve’den 3 Ocak tarihinde 34860673 sipariş numaralı elbise ürününü satın aldım ve aynı gün iade için geri gönderdim. Buna rağmen iade onay süreci son derece yavaş ilerledi ve ancak 22 Ocak’ta, benim defalarca iletişime geçmem sonucunda iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bu süreç bile oldukça ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

1.800 TL'lik İade Ücretinin 10 Gün Boyunca Yatırılmaması

Merve

Sefamerve

27 Şubat 16:14

234

Sefamerve’den 34904894 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeyi PTT Kargo ile gerçekleştirdim; sonrasında sadece mesaj bilgim bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konu...

1800-tllik-iade-ucretinin-10-gun-boyunca-yatirilmamasi-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret: Teslim Edilen Kargoma Rağmen Param Geri Ödenmiyor

Zehra

Sefamerve

18 Aralık 2025 13:19

905

Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...

1 Destek

2 Yorum

İrem sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gecikmesi Ve 1.624 TL Ödemenin Kartıma Yatırılmaması

İrem

Sefamerve

07 Mart 13:57

735

Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir...

1 Destek

3 Yorum