Cenaze Sürecinde Saygısız Ve Yargılayıcı Üslup Kullanan Müşteri Temsilcisi

Homm Bitkisel’e, müşteri temsilcinizin saygısız ve yargılayıcı üslubu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Bir arkadaşımın ricası üzerine, sadece kendisi puan kazansın diye Homm Bitkisel’e üye oldum ve bir kez alışveriş yaptım. Sonrasında ise ailemizden birinin vefatı nedeniyle cenaze sürecine girdik, bu nedenle alışveriş yapmak aklıma bile gelmedi.

Bugün saat 20.22’de Homm Bitkisel’den arandım. Arayan kişi sadece “Homm Bitkiselden arıyorum” diyerek kendini tanıttı, isim ve unvan belirtmedi. Bana uzun süredir sistemde hareketim görünmediğini, ürünleri beğenip beğenmediğimi sordu. Ben de kendisine cenazemiz olduğunu, bu yüzden ilgilenemediğimi ve ilgilenemeyeceğimi, isterlerse kaydımı silebileceklerini söyledim. Bunun üzerine hiçbir hakaret içeren söz kullanmamış olmama rağmen “Üslubunuz çok yanlış” diyerek beni azarlayıp telefonu kapattı.

Cenazesi olan, yaş sürecindeki bir insanı bu şekilde üslupla yargılamasını hem insani açıdan hem de kurumun müşteri yaklaşımı açısından kesinlikle kabul edemiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak arayan kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.