to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat’ta Sefamerve’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını (kaban, elbise ve gömlek) iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra hem telefonla hem de mesajla bilgi verdim. 20 Şubat’ta iade ürünlerinin teslim alındığı ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İade işlemim EFT yolu ile, toplam 1.260 TL için gerçekleştirilecekti. Sipariş numaram 34909804’tür.
Mart ayının son haftalarında tekrar aradığımda, ödemelerinde sıkıntı olduğunu, en kısa sürede iadenin yapılacağını söylediler. Daha sonra da defalarca arayıp şikayet edeceğimi belirttim ancak maalesef ciddiye alınmadım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade geçmedi ve artık yakın zamanda da ödeme yapılacağına inanmıyorum.
Hem ürün kalitesinden memnun kalmadığımı hem de iade sürecinin aşırı derecede uzatıldığını özellikle belirtmek istiyorum. 1.260 TL’lik iade ücretimin bir an önce EFT yoluyla tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den 2 Mart’ta 34946310 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, ardından ürünü iade ettim ve iadem 17 Mart’ta firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana 1.009,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma iadesini bekliyorum. Firma tarafından ...
Sefamerve’den almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 23 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine k...
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferind...
Yorumlar