to read complaints and reviews, or file yours.1260 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
7 Şubat’ta Sefamerve’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını (kaban, elbise ve gömlek) iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra hem telefonla hem de mesajla bilgi verdim. 20 Şubat’ta iade ürünlerinin teslim alındığı ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İade işlemim EFT yolu ile, toplam 1.260 TL için gerçekleştirilecekti. Sipariş numaram 34909804’tür.
Mart ayının son haftalarında tekrar aradığımda, ödemelerinde sıkıntı olduğunu, en kısa sürede iadenin yapılacağını söylediler. Daha sonra da defalarca arayıp şikayet edeceğimi belirttim ancak maalesef ciddiye alınmadım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade geçmedi ve artık yakın zamanda da ödeme yapılacağına inanmıyorum.
Hem ürün kalitesinden memnun kalmadığımı hem de iade sürecinin aşırı derecede uzatıldığını özellikle belirtmek istiyorum. 1.260 TL’lik iade ücretimin bir an önce EFT yoluyla tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Saime Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
