Yırtık Kolun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Gündoğdu Mobilya Bursa Bağlarbaşı şubesinden aldığım oturma grubunun koltuğu daha ilk teslimatta sol kol kısmı yırtık şekilde getirildi. Durumu hemen firmaya ilettim ve gelen ekip koltuğun kolunu sökerek döşeme yapılması için Gündoğdu Mobilya’nın Trabzon şubesine gönderileceğini söyledi.

Ağustos ayının ilk haftasında teslim edilen ürünün kolu alındığından beri yaklaşık iki aydır tarafıma geri teslim edilmedi. Bu süre içinde iki kez aranıp “ürününüz bugün, şu saatte teslim edilecek” denmesine rağmen belirtilen günlerde hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Mağaza ile görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ve en kısa sürede sorunun giderileceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir teslim tarihi de net olarak verilmedi. Uzun süredir kolu eksik bir koltukla evimde bu şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hatalı teslim edilen koltuk kolunun bir an önce döşemesi yapılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.