Sefamerve İade Sürecinde 1.360 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve internet sitesi üzerinden 35056373 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte ürünü beğenmeyip yasal süresi içinde iade ettim. Ürün firmanın eline ulaşalı yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen 1.360 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma/kartıma yatırılmamıştır.

İade sürecine ilişkin olarak tarafıma e-posta gönderilmiş olmasına rağmen, bu onaydan sonra da hiçbir somut işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya uzun süre hatta bekletiliyorum ya da oyalayıcı, çözüme yönelik olmayan cevaplarla karşılaşıyorum.

Yasal iade sürelerine uymayan, geri ödemeyi gereksiz yere sürüncemede bırakan bu firmanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. 1.360 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek işlem veya bahane olmadan derhal hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.