Sefamerve İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sefamerve’den satın aldığım 3 elbise bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri 14 Ekim’de PTT Kargo ile 352579460012 takip numarası üzerinden Sefamerve’ye gönderdim. İade talebim sistemlerinde de görülüyor olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın 450 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bekleme süresinin 30 dakika olduğu söylendi. Yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen sıranın bana gelmesinden önce telefon kapandı ve kimse benimle ilgilenmedi. Ne ödeme iadesi yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Bir an önce 450 TL tutarındaki iademin ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.