İade Ürünü Teslim Edildi, Ücret Geri Ödenmedi

Sefamerve’den bir elbise satın aldım ve ürünü arefe gününden bir gün önce PTT Kargo ile iade ettim. Bayramdan sonra PTT’yi aradığımda kargonun 26’sında Sefamerve’ye teslim edildiği bilgisini aldım. İade gönderimime ait takip kodum 350640560014’tür.

Ürünün bedeli olan 560 TL’yi banka kartımla mobil bankacılık üzerinden ödemiştim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hatlarına bir türlü bağlanamadım.

Hem ürünüm teslim alınmış hem de ücret iadesi yapılmamış olduğu için mağdur durumdayım. Ödediğim 560 TL’nin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.