to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve 1530 TL İade Bedelini Ödemedi Ve Telefonla İletişim Sağlanamadı
Sefamerve’den aldığım elbiseyi 9 Eylül’de iade ettim ve kargo takipten 10 Eylül itibarıyla iadenin firmaya teslim edildiği görünüyor. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 1.530 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma henüz geri ödenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “şu sıradasınız” denilerek hatta bekletildim. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra nihayet ilk sıraya geldiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı ve kimseyle görüşemedim. Başka bir kanaldan da firmaya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir dönüş alamadım. İade talebime ilişkin 352146240010 numaralı iade takip kodum bulunuyor ve kargonun 10/09 tarihinde teslim edildiği PTT kayıtlarında açıkça görünüyor.
Teslim aldığı halde iade sürecimi başlatmayan ve telefonla da ulaşılamayan Sefamerve’nin, 1.530 TL tutarındaki iade bedelimi en kısa sürede banka kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Eylül'de iade ettiğim elbisemin 10 Eylül'de kargoya teslim edildiğini gördüm, ancak iade bedeli hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun bekletildim ve sonunda telefon kapatıldı, başka kanallardan da ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. İade tutarının 7‑10 gün içinde yükleneceği söylendi, fakat hâlâ bekliyorum.
