Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu: Sefamerve Online Alışverişte Kayıp Para

12 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve’nin online sistemi üzerinden 35150568 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 2.098,90 TL tutarındaki bu alışverişte kartımdan mükerrer çekim yapıldığını banka hareketlerimde fark ettim.

Sipariş daha sonra “kullanıcı iptal etti” olarak görünmesine ve ürünleri almamama rağmen, fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Site üzerinden verilen kodlarla işlem yapmak istediğimde sistem sürekli kodun yanlış olduğunu söylüyor ve bu nedenle de işlem yapamıyorum. Firma ile doğru bir muhatap bulamıyor, telefon ve diğer kanallardan da sonuç alamıyorum.

Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede iademin gerçekleşeceği ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi; ancak bu mesajdan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade yine gerçekleşmedi.

12 Temmuz 2026 tarihli 35150568 numaralı siparişe ait mükerrer çekimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilerek, fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.