to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi
02.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden bir elbise ve iki şal siparişi verdim. 03.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası siparişim iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Toplamda yaklaşık 1050 TL tutarındaki ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen süre geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de WhatsApp üzerinden yazdığımda en kısa zamanda çözüme ulaştırılacağı söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir gelişme yaşanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İptali onaylanmış olan 35133449 numaralı siparişime ait 1050 TL tutarındaki ücret iademin hiç vakit kaybedilmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den yaptığım alışverişin iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün iadesini başlatmama rağmen ödediğim tutarın geri ödemesi ya hiç yapılmıyor ya da olağanüstü uzun süredir bekletiliyor. Bu süreçte hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığı için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Şikayetvar üzerinde okuduğum benzer şikayetler de yaşadığım durumun tesadüf olmadığını, birçok kişinin aynı sorunlarla karşılaştığını gösteriyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bile şeffaf ve zamanında yönetememesi, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
İademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
