Sefamerve Mağazasına İade Ücretinin Yatırılmaması Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Sefamerve mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce bir adet ferace sipariş verdik, ürünü daha sonra iade ettik. 12 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo üzerinden 350024590015 takip kodu ile gönderdiğimiz iade Sefamerve’nin iade deposuna teslim edildi, ürününüz size ulaştı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki iade ücretimiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Her aradığımızda veya yazdığımızda sistemde arıza olduğu, işlemlerin en kısa sürede yapılacağı söylenerek oyalanıyoruz fakat somut bir sonuç alamıyoruz. Ürün sizde, iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen paramızın hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Paramız yatırılmazsa yasal yollara başvurmak ve ilgili kurumlara şikayette bulunmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İademizin hiçbir ek oyalama olmadan derhal hesabımıza yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.