Sefamerve İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Sefamerve giyim mağazasından satın aldığım pantolonlu takımı 8 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. İade kargom ulaştı ve bana gönderilen SMS’te işlemin 7–10 iş günü içinde gerçekleştirileceği belirtildiği halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürüne ödediğim 400 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Yaşanan gecikme üzerine defalarca kez kendileriyle yazıştım, finans birimine bilgi verildiği söylendi ve sistemlerinde arıza olduğu şeklinde aynı mazeret tekrarlandı ancak somut bir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

İademin kabul edildiği ve en fazla 7–10 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildiği halde aylarca bekletilmemi ve sürekli bahane üretilmesini kabul etmiyorum. 35193379 numaralı siparişime ait 400 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.