İade Ödemesinin 50 Gün Gecikmesi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Sefamerve’den 11 ve 15 Mayıs tarihlerinde toplam 3.410 TL ödeyerek elbise satın aldım. Ürünleri iade ettikten sonra ücret iadesinin yapılmasını beklerken, aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde finans birimini bilgilendireceklerini ve iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi hâlâ yapılmış değil. Online mağazadan verdiğim siparişlere ait sipariş numaralarım 35051212 ve 35057334’tür.

Uzun süredir bekleyen bu ücret iadesinin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.