Kapıda Ödeme İle Alınan Ürünün İadesi İçin Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’nin online mağazasından satın aldığım bir elbiseyi yaklaşık 3 ay önce iade için kargoya verdim. Ürünün iadesi onaylanmasına ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hesabıma ya da tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, yaklaşık 600 TL olarak gerçekleştirdim. Her görüştüğümde en kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor ancak somut bir dönüş ya da çözüm sağlanmıyor. Bu alışverişimin bedelinin, kapıda ödeme ile ödediğim tutar üzerinden bir an önce iade edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.