İade İşlemim 11 Gün Geçti, Geri Ödeme Ve Telefon Desteği Yok

18.06.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden aldığım elbiselerin bedeni uymadığı için mağaza üzerinden iade işlemi başlattım ve verilen kod ile ürünü PTT Kırıkkale şubesinden kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 35092006, iade kodum 350920060016’dır.

İade üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ayrıca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor. Bu nedenle hem param hem ürün konusunda mağdur durumda kaldım.

İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.