İade Kabul Edildiği Halde 1.198,90 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

S*** M**** online alışveriş mağazasından 25/07/2026 tarihinde 35172956 sipariş numarası ile iki adet tunik satın aldım. Kargo 30.07.2026 tarihinde adresime ulaştı ancak ürünleri beğenmediğim için ertesi gün, 31.07.2026 tarihinde PTT Kargo şubesine giderek iade ettim. İade kargom 01.08.2026 tarihinde Yalova Altınova S*** M**** kargo şubesine teslim edildi.

Firma tarafından tarafıma “İadeniz kabul edilmiştir, 7 ila 10 iş günü içinde ücret iadeniz yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ne kredi kartıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme sağlandı. Toplam 1.198,90 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yapmış olmama ve iadem kabul edilmiş olmasına rağmen ücretim yatırılmadı.

S*** M**** ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece sorun olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de buraya başvurarak hakkımı arıyorum. Kabul edilen iademin toplam tutarı olan 1.198,90 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.