Kredi Kartına 850 TL İade Yapılmaması Güveni Sarsıyor

Sefamerve’den satın aldığım tesettür mayoyu iade etmek için 8–9 Nisan tarihinde ürünümü PTT Kargo üzerinden, tarafıma verilen 349986020014 takip kodu ile Sefamerve İade Deposu’na gönderdim. Ürünün bedeli olan 850 TL’lik tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Yaklaşık 3 aydır iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığı, özür diledikleri ve en kısa sürede iademin gerçekleşip SMS ile bilgilendirileceğim söyleniyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen karta hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım süreç sebebiyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün iademin ivedilikle işleme alınarak 850 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede eksiksiz olarak geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer tüketiciler tarafından da görülmesini ve firmanın bu şekilde insanları mağdur ederek haksız kazanç sağlamasına son vermesini bekliyorum.