to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 366 TL Gecikmesi Güveni Sarsıyor
Sefamerve’den 34977148 kodlu tesettür mayoyu 366 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve nisan ayında iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, her seferinde sadece “finans birimimize iletildi” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem yapılmıyor. Kabul edilmiş bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
İademin bir an önce işleme alınarak 366 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den online olarak tesettür mayo satın aldım ancak beden küçük geldiği için iade ettim. Yaklaşık iki ay önce yaptığım iade işlemine rağmen 366 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Şu anda sipariş numaramı hatırlamıyorum fakat gerekirse kendilerine tekrar iletebilirim.
Bu süre içinde Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “finans birimimize iletildi” şeklinde aynı cevabı almama rağmen, aradan geçen zamana karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak 366 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
