Kredi Kartıma Geciken İade Ödemesi Hakkında Açık Bilgi Talebi

Sefamerve’den aldığım kot tunik ürünü için iade talebim 21 Mayıs Perşembe günü oluşturuldu ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. 5 Haziran’da, 35063219 numaralı iade kargomun firmaya ulaştığı ve ödemenin 7–10 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceğine dair tarafıma mesaj geldi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda yalnızca özür dileniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

İademin bir an önce, vaat edildiği şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.