Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

25 Temmuz tarihinde S*** M**** internet sitesinden aldığım elbise ve takım ürünlerini beğenmediğim için iade ettim. İade işleminden yaklaşık on beş gün sonra “35138293 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesajdan sonra da belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.

Toplam 1.399 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 1 saat hatta bekletiliyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.