İade Ve İptal Ödemelerim Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den internet üzerinden bir haşema satın aldım ve ürünü daha sonra iade ettim. Siparişime ait eklediğim ekran görüntüsünde 35208852 numaralı, 20.08.2026 tarihli ve 2.298,90 TL tutarındaki siparişimin sistemde “İade Edildi” olarak göründüğü açıkça yazıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak bugüne kadar kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde iade geçilmedi.

Kart hareketlerimi ve ekstremi kontrol ettiğimde Sefamerve adına herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Buna rağmen sipariş detayında iadenin tamamlanmış gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor. İade ettiğim ürün için 1.199 TL tutarında ücretin kartıma yatırılması gerekirken, bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Ayrıca Sefamerve’den verdiğim başka bir siparişte de benzer bir sorun yaşıyorum. Ödeme yaptıktan sonra yanlış adres yazdığımı fark edip siparişi iptal ettim. Buna rağmen bu iptal edilen siparişlerime ait ödemelerin de kredi kartı hesabıma iadesi henüz gerçekleşmedi.

Hem iadesi onaylanmış haşema siparişim için 1.199 TL’lik tutarın, hem de adres hatası nedeniyle iptal ettiğim diğer siparişlerime ait ödemelerin neden kartıma yansımadığının araştırılarak, ilgili tüm tutarların en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.