to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21.05.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum 35065926 numaralı siparişteki üç ürünü (Hakim Yaka Yarım Düğmeli Kuşaklı Elbise 0302-12 H***, Gofre Kumaş Kolu Lastikli Elbise 2243-01 Siyah ve Desenli Kehribar Eşarp 70325-11 Ç**** Yeşili) iade ettim ve kargo firmasından ürünlerin tarafınıza ulaştığı bilgisini aldım. Ardından tarafıma 7–10 gün içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi. Ancak 10.06.2026 tarihinden bu yana kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade süreci belirtilen süreyi oldukça aşmış durumda olmasına rağmen hâlâ ödeme hesabıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradım, yaklaşık 17 dakika hatta bekledim, ancak görüşme sırası bir türlü ilerlemedi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem iade sürecindeki bu gecikme hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyetimi artırıyor.
İlgili siparişe ait iade ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
