İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den aldığım iki adet 50-52 beden elbiseyi bedenleri büyük geldiği için mart ayının son haftasının başında Burdur’dan PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 1249,70 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamadım. Yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve ücretin en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.

İademin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve 1249,70 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.