to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Sefamerve’den aldığım ürünleri iade etmek için 22.03.2026 tarihinde Adıyaman Gölbaşı’ndan PTT Kargo ile gönderim yaptım. Toplamda 1.689,30 TL ve iki adet 499,90 TL tutarında elbise iade ettim. Sipariş numaram 34983337 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
İade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün iadesi için 22.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderim yaptım, ancak iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlar açılmadı ve geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Sayın Yasemin Hanım, 18.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
