to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 499 TL Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den aldığım 34991407 numaralı ürünü iade etmek için 1 Nisan’da iade talebi oluşturdum, 6 Nisan’da ürünü kargoya verdim. Ürün 16 Nisan’da depolarına ulaştı ve 10 günlük bekleme süresinin dolmasına rağmen bugün 31 Mayıs olmasına karşın 499 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade kodum 349914070016’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra temsilciye bağlandım ve her defasında konunun finans bölümüne iletileceği söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca 5 kez WhatsApp hattından yazdım, her seferinde gecikmeden dolayı özür dilenip ücretin yatırılacağı belirtilmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ürün iadem onaylandığı halde 499 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
