İade Süresi Aşırı Gecikti Ve Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Sefamerve’den aldığım ürünü 15.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 17.04.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade talebim sonrasında tarafıma ücret iadesinin 7 ile 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 34995179’dur. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. İlk görüşmemde yine 7 ile 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi, fakat yapılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda bu kez sistemsel bir sorun olduğu ve bu yüzden iade yapılamadığı ifade edildi. Daha sonra bir hafta sonra tekrar yazdığımda kontrol sağlanacağı söylendi ancak ne geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ücreti kredi kartımla ödemiştim. İademin, belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün için kredi kartıma ait ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.