İade Ücretinin 2,5 Ay Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Desteği

28.07.2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım iki adet kot gömlek için iade süreci başlattım ve ürünleri geri gönderdim. Yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu iadenin ücretinin tarafıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde defalarca kez WhatsApp ve benzeri kanallardan müşteri hizmetleriyle yazıştım. Her seferinde “ödeme bildirimi yapılacak”, “en kısa zamanda hesabınıza geçecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı, ödeme hâlâ yapılmadı.

İslami kıyafetler satan bir sitenin bu şekilde müşterisini mağdur etmesi ve hakkına girmesi beni gerçekten çok üzüyor. İade ücretimin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve bu oyalanma sürecine son verilmesini talep ediyorum.