to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Sefamerve’den aldığım abiye ürünü 26 Temmuz 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek iade ücretimin 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece bir karışıklık olduğu ve ücretimin en kısa zamanda yatırılacağı söylendi, fakat buna rağmen somut bir gelişme olmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ödeme yapılmadığı için mağdur edildim. 4.200 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sefamerve adlı dolandırıcı firmadan iade ücretini alamayan yüzlerce kişi var sanırım. Ben dolandırıcılık ve fatura kesmeyip vergi kaçırdığından dolayı CİMER'e şikayette bulundum.
Sefamerve dolandırıcılık firması bizim gibi ürünlerini iade edip ücretlerini göndermeyen yüzlerce kişinin parasıyla kendisine sıfır masrafla finansman sağlıyor. Maliye bakanlığının bu firmayı incelemesi şart. Vergi müfettişleri tarafından bu firmanın acil olarak incelenmesi için gerekli yerlere şikayette bulundum.
Yusuf Bey merhaba, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin; hemen ödeme yaptığınız bankayı arayıp (veya mobil uygulamadan) Harcama İtirazı (Chargeback - Ürün/Hizmet Alınamadı/İade Edildi) talebi oluşturun. Kargo teslim fişinizi ve mesajlarınızı bankaya ilettiğinizde banka parayı firmadan zorunlu olarak tahsil ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız kesin sonuç alırsınız, hakkınızı yedirmeyin