Sefamerve'de İade Ücretim Haftalarca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

4 Haziran 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden bir elbise satın aldım. Aldığım ürünü 9 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana iade tutarının 7–10 gün içinde yatacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden de defalarca kez yazdım, fakat her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve net bir ödeme tarihi verilmedi.

Ücret iademin gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.