690 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağduriyetimin Artması

Sefamerve’den aldığım elbiseyi 20 Aralık’ta iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 690 TL’lik iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti.

Defalarca kez, toplamda yaklaşık 12–13 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade ödemesinde bir sıkıntı olduğu, şikayetimin aciliyetle ilgili birime iletileceği söyleniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor, sadece aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Sipariş numaram 34837171 olmasına rağmen bu kadar uzun süre paramın ödenmemesini kabul edemiyorum.

Şirket olarak bizim 690 TL’mize ihtiyaçları varmış gibi davranılmasını doğru bulmuyorum. İademin derhal banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.