İade Ücretimin 1 Ay Sonra Bile Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Sefamerve internet sitesi üzerinden biri tesettür elbise, diğeri namaz elbisesi olmak üzere iki ürün satın aldım. Her zaman kendi bedenimi almama rağmen ürünlerin kumaşı kötüydü ve bedenleri de büyük geldi. Bunun üzerine 9 Temmuz 2026 tarihinde, yani ertesi gün iade işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi 1020 TL olarak kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.

İadeyi yapmama rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, ancak halen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece beklemeye alındım ve bir çözüme ulaşamadım. Site üzerinden mail attım, şikayet/öneri kısmına da durumu yazdım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir siteydi ancak bu yaşadıklarımdan sonra büyük bir hayal kırıklığına uğradım. 9 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve 1020 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.