İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Yok

Sefamerve internet sitesinden çeşitli kıyafetler satın aldım. Aldığım ürünlerden bazılarını bedenleri uymadığı için iade ettim ve iadeler 18 Haziran tarihinde firmaya ulaştı. Bana en geç 10 iş günü içinde iadenin onaylanacağı ve ücretin ödeneceği bildirildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

İade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, iade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.