to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
16.06.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35103776 numaralı siparişimde yer alan bir elbiseyi iade ettim. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda iade kargomun ulaştığı ve ücret iadesinin 7 ila 10 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 699,90 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Gönderdiğim mesajlara önce konuyla ilgisiz, anlamsız cevaplar verildi, ardından talebimin finans birimine iletildiği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce belirtilen banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
