İade Ücretinin Gecikmesi Ve Hemen Ödenmesi Talebi

Sefamerve’den toplam 3 adet elbise satın aldım. Kargo geldiğinde adreste olmadığım için paketler kurye tarafından doğrudan geri gönderildi ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra iade sürecim başlatıldı. 23 Haziran 2026 tarihinde iade işlemi için kayıt açıldı ve en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Toplam 1.528,70 TL tutarındaki bu alışverişimin ücreti kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin gecikmeye düştüğü ve finans departmanına iletildiği söylendi, ancak bu bilgilendirmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 35080373’tür. Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olan süreçle ilgili de bilgilendirme yapılarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.