İade Ücretimin Geri Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve internet sitesinden aldığım 4 elbiseden ikisini teslim alıp, zemheri2190-01 ve bnt0290-06 kodlu diğer iki elbiseyi iade ettim. İade kargom 01.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma gelen mesajda iade işleminin 7–10 iş günü içerisinde yapılacağı bildirildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 35114666 numaralı siparişim için beklediğim 1.199,80 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. 14.07.2026 tarihinde de ücret iadesi olacağına dair ayrıca mesaj almama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yaklaşık 1 saat bekleme süresi verilerek hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor.

İlgili siparişim için 1.199,80 TL tutarındaki iade ücretimin acilen tarafıma ödenmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.