İade Ücreti Dört Ay Sonra Kartıma Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım kot gömlek tuniği beğenmediğim için iade ettim. Ürün için 899 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. İade talebimi 23 Haziran tarihinde oluşturmama rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kartıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve iade talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de iade ücretim hesabıma geçti.

Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.