Sefamerve’den 990 TL İade Sorunu Ve Cevapsızlık

Sefamerve’den aldığım kot tunik ürünü Kurban Bayramı’ndan önce iade için gönderdim. 06.06.2026 tarihinde tarafıma ürünün ellerine ulaştığı ve 7 ile 10 gün içinde iade işleminin tamamlanacağına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 990,90 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ banka kartıma/EFT yoluyla hesabıma yatırılmadı.

Bir kez müşteri hizmetlerini aradım, bunun dışında defalarca WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım. Her seferinde sadece “finansal birime bilgi verildi” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve para iadem yapılmadı.

Bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar basit bir para iadesini bu kadar uzun süre yapmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 990,90 TL tutarındaki ücretin banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.